کانون خبر عمان | مسقط | ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۶

استانداری جنوب باطنه خدمت دیجیتال «ملاقات با مسئول» را برای ثبت الکترونیکی درخواست دیدار شهروندان و ساکنان با مسئولان و واحدهای مرتبط ارائه کرده است. متقاضی می‌تواند بدون مراجعه اولیه به دفتر دستگاه، درخواست و اطلاعات مربوط به موضوع را در سامانه ثبت کند.

پس از ارسال، کارشناسان درخواست را بررسی و بر اساس موضوع به مسئول یا نهاد مرتبط هدایت می‌کنند. این فرایند برای نظم‌دادن به نوبت‌ها، جلوگیری از ارجاع‌های نامرتبط و امکان پیگیری مؤثرتر درخواست‌ها طراحی شده است.

حاتم بن سالم الدوحانی، معاون مدیرکل امور اداری و مالی و سخنگوی دفتر استاندار جنوب باطنه، گفت این خدمت بخشی از برنامه تحول دیجیتال خدمات دولتی است و باید دسترسی مردم به مسئول مربوط را سریع‌تر و منعطف‌تر کند.

از اهداف اعلام‌شده، کاهش استفاده از کاغذ و مراجعات حضوری غیرضروری، ثبت منظم تقاضاها، افزایش رضایت استفاده‌کنندگان و فراهم‌شدن داده برای شناخت موضوعات پرتکرار جامعه است. امکان ارسال درخواست در هر زمان نیز از مزایای خدمت معرفی شده است.

این خدمت می‌تواند برای ایرانیان و دیگر ساکنان استان نیز کاربرد داشته باشد، زیرا در گزارش رسمی استفاده از آن به شهروندان محدود نشده و «ساکنان» نیز در شمار مخاطبان آمده‌اند. بااین‌حال، خبر منتشرشده نشانی دقیق درگاه، فهرست مسئولان قابل انتخاب، زمان پاسخ‌گویی یا مدارک لازم را مشخص نکرده است؛ کاربران باید اطلاعات اجرایی را از کانال‌های رسمی استانداری جنوب باطنه بررسی کنند.